De faciliteiten aangeboden zijn een 24 uurs receptie, een picknick- en barbecue plaats en vergaderruimtes. Bezoekers kunnen relaxen in de tuinen van het hotel. Het hotel biedt haar gasten het gemak van WiFi verbinding aan. Gasten kunnen dag en nacht gebruik maken van de room service.

De kamers van het Benteng Hotel hebben een televisie, een minibar en een kluis. Kamers met een eigen badkamer en gedeelde badkamer zijn beschikbaar. Een koelkast is bij alle kamers inbegrepen. Aangrenzende kamers zijn beschikbaar. De badkamers bevatten handdoeken en een douche.

Het Benteng Hotel heeft een restaurant en een bar waar gasten terecht kunnen om te ontspannen. Ontbijt wordt dagelijks klaargemaakt en gasten kunnen het opgediend krijgen in de kamers.

Het personeel helpt u graag met het plannen van tours of met het huren van een auto. Het centrum van de stad van Bukittinggi is op maar 10 minuten afstand met de auto vanaf het hotel. Het hotel beschikt over een fietsverhuur waar gasten fietsen kunnen huren en het gebied kunnen verkennen.